Termos de Uso

1. O que é o ZapIA

O ZapIA é um serviço de assinatura mensal que conecta um assistente de inteligência artificial ao WhatsApp Business da sua empresa, respondendo seus clientes finais com base nas informações que você mesma fornece (produtos, preços, políticas, horários etc.).

2. Sua responsabilidade pelas informações fornecidas

A IA responde exclusivamente com base no que você cadastra no formulário de implantação e no painel. Você é responsável por manter essas informações corretas e atualizadas (preços, prazos, políticas de troca etc.). O ZapIA não verifica a veracidade do conteúdo fornecido.

3. Limitações da inteligência artificial

Você reconhece e aceita que respostas geradas por inteligência artificial podem eventualmente conter erros, imprecisões ou interpretações incorretas ("alucinações"), mesmo quando as informações fornecidas estão corretas. O ZapIA se esforça para reduzir esse risco (o assistente é instruído a responder só com base no que foi informado e a transferir para um humano quando não tiver certeza), mas não garante que 100% das respostas serão precisas o tempo todo.

Você é responsável por supervisionar o atendimento prestado pelo assistente, especialmente em decisões sensíveis (valores, prazos legais, questões de saúde ou segurança), e por corrigir rapidamente qualquer informação errada identificada.

4. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o ZapIA não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de clientes ou vendas decorrentes de respostas dadas pelo assistente virtual, inclusive quando baseadas em informações fornecidas por você. Quando aplicável, a responsabilidade total do ZapIA por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos últimos 3 (três) meses de assinatura.

Nada nestes Termos exclui direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor que não possam ser limitados por contrato.

5. Disponibilidade do serviço

O ZapIA depende de serviços de terceiros (Meta/WhatsApp, provedor de inteligência artificial, Stripe, infraestrutura de nuvem). Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por indisponibilidade causada por esses terceiros.

6. Assinatura e cancelamento

O ZapIA é cobrado como assinatura mensal recorrente (R$47/mês, salvo alteração comunicada previamente) via Stripe. Você pode cancelar quando quiser direto pelo seu painel; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

Garantia de 7 dias: se você não ficar satisfeita nos primeiros 7 dias após a primeira cobrança, devolvemos o valor pago. É só entrar em contato pelo canal abaixo.

7. Uso aceitável

Você concorda em não usar o ZapIA para fins ilegais, para enviar spam, conteúdo enganoso, discurso de ódio, ou qualquer uso que viole os termos da própria Meta/WhatsApp para contas comerciais. O descumprimento pode levar à suspensão do serviço.

8. Dados e privacidade

Coletamos os dados necessários para operar o serviço (seus dados de cadastro, conversas do seu assistente com clientes finais, dados de pagamento processados pela Stripe). Não vendemos esses dados a terceiros. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo contato abaixo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

9. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou pelo WhatsApp de contato informado no cadastro.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: zapia.contato@gmail.com.